Política de privacidad

Actualizada el 10 de octubre de 2026

Aquí te contamos qué datos tuyos guardamos, para qué, quién nos ayuda a procesarlos, cuánto tiempo los conservamos y qué puedes pedirnos. Los tratamos según la ley colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y su Decreto 1377 de 2013).

Quién responde por tus datos

La persona natural dueña de la marca Lufynet, con domicilio en Sincelejo, Colombia. Para cualquier tema de datos personales, escríbenos a soporte@lufynet.com. Si un trámite legal necesita los datos de identificación del responsable, pídelos por ese correo.

Qué guardamos

• Tu nombre, para saber con quién hablamos.
• Tu correo, con el que entras a tu cuenta y al que te llegan los enlaces para confirmarla o cambiar la contraseña.
• Tu número de WhatsApp, por donde te atendemos.
• Tus compras, tu saldo y tus movimientos: qué compraste, cuándo, hasta cuándo y cuánto pagaste.
• El nombre y el PIN de tu perfil, cuando el servicio es por pantalla, para mantenerlos como los registraste.
• Tus avisos: los cambios que le hicimos a tus servicios, para que los veas en tu cuenta.
• Tu dirección IP y tu navegador, solo por seguridad y en dos momentos: cuando consultas un código de acceso, para saber quién lo pidió, y cuando fallas varias veces al entrar, para frenar a quien intente adivinar contraseñas.

Tu contraseña de Lufynet no la vemos. Se guarda cifrada y nadie, ni siquiera nosotros, puede leerla.

Para qué los usamos

Para entregarte lo que compras, mostrarte tus días y tus accesos, avisarte cuando algo cambia en tus servicios y responderte cuando nos escribes. No vendemos tus datos ni te mandamos publicidad de otras empresas.

También te podemos escribir con promociones propias de Lufynet, solo desde nuestro número autorizado o nuestros canales oficiales. Si no las quieres, dínoslo y dejamos de mandarlas; los avisos sobre tus servicios te siguen llegando.

Tu correo para activar plataformas

Algunas plataformas se activan con una invitación a tu correo. En ese caso te recomendamos un correo secundario, para que el principal no se vea afectado si algo pasa con la cuenta. Si prefieres el principal, también se puede: tú decides.

Quién nos ayuda a procesarlos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que la página y el portal funcionen usamos estos servicios, que los guardan o los procesan por nosotros y solo para eso:

• Supabase: la base de datos y el inicio de sesión. Guarda todo lo de la lista de arriba.
• Netlify: aloja la página y el portal. Recibe tu dirección IP cuando los abres.
• Brevo: envía los correos de confirmación y de cambio de contraseña. Recibe tu correo.
• Google: si entras con el botón de Google, nos confirma tu correo y tu nombre. También corre la consulta de códigos: cuando pides uno, recibe el correo de la cuenta que consultas y tu sesión para comprobar que es tuya, y busca el código en el correo de la tienda.
• Cloudflare: la verificación que separa a las personas de los robots al entrar y al registrarte. Recibe tu dirección IP y datos de tu navegador.
• ipapi e ipwho: adivinan tu país para ponerte el prefijo de tu número. Reciben tu dirección IP.
• TMDB: entrega las imágenes de series y películas de la página principal. Ve tu dirección IP al mostrarlas, como cualquier sitio que sirve una imagen.
• Google Fonts y jsDelivr: entregan la letra de la página y una librería del portal. Ven tu dirección IP al cargarlas.

Algunos de estos servicios guardan los datos fuera de Colombia. Al usar Lufynet aceptas esa transferencia, que se hace solo para prestarte el servicio.

Si entras con Google

Google nos entrega tu correo y tu nombre para confirmar que la cuenta es tuya. No recibimos tu contraseña de Google ni entramos a tu correo. Solo pedimos esos datos básicos, los usamos para crear y abrir tu cuenta de Lufynet, y no los compartimos con nadie.

El uso que hace Lufynet de la información recibida de las API de Google se ajusta a laPolítica de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Cookies y datos en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Tu sesión se guarda en tu propio navegador para no pedirte la contraseña en cada visita; si cierras sesión, se borra.

Cuánto tiempo los guardamos

• Tus datos de contacto, compras, saldo y movimientos: mientras tengas cuenta con nosotros.
• Tus avisos: 60 días; después se borran solos.
• Una compra que se elimina: queda 60 días en la papelera por si hay que revisarla, y luego se borra.
• Tu sesión en el portal: hasta que vence o cierras sesión.
• La dirección IP de las consultas de códigos: mientras tengas cuenta, solo para revisar quién pidió cada código.

Si pides que borremos tu cuenta, borramos tus datos y solo guardamos lo necesario para responder por un pago o un reclamo pendiente, sin usarlo para nada más.

Qué puedes pedirnos

• Saber qué datos tenemos tuyos.
• Corregirlos o actualizarlos.
• Borrarlos y cerrar tu cuenta.
• Retirar tu autorización para que los usemos.
• Saber para qué los hemos usado.

Escríbenos al correo soporte@lufynet.com o por WhatsApp. Te respondemos el mismo día, dentro del horario de atención. Si ese día no estamos en servicio y lo avisamos por nuestros canales oficiales, te respondemos apenas volvamos. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo avisamos en tu cuenta. La fecha de arriba dice cuándo fue la última vez.